Правила пользования

Пассажир имеет право возвратить в кассу билеты, приобретенные на автобусы пригородного, междугородного сообщения в текущий день или предварительно, на следующих условиях:

  1. в случае опоздания к отправлению транспортного средства в течение трех часов или вследствие болезни, несчастного случая в течение трех суток с момента отправления транспортного средства, на которое был приобретен билет, возобновить действие билета на другое транспортное средство при условии доплаты, размер которой составляет двадцать пять процентов стоимости проезда, перевозки багажа, провоза ручной клади, или получить обратно стоимость проезда, перевозки багажа, провоза ручной клади за вычетом двадцати пяти процентов их стоимости и сбора за предварительную продажу билета;
  2. в случае возврата билета в кассу не позднее чем за два часа до отправления транспортного средства получить обратно стоимость проезда, перевозки багажа, провоза ручной клади за вычетом пяти процентов их стоимости или в случае возврата билета позднее этого срока, но до отправления транспортного средства получить обратно стоимость проезда, перевозки багажа, провоза ручной клади за вычетом пятнадцати процентов их стоимости и сбора за предварительную продажу билета.
  3. в случае невозможности продолжения перевозки пассажира до пункта его назначения по не зависящим от перевозчика причинам получить обратно стоимость проезда, перевозки багажа, провоза ручной клади пропорционально непроследованному расстоянию;
  4. возвратить билет в кассу до отправления транспортного средства и получить обратно полную стоимость проезда, перевозки багажа, провоза ручной клади, сбора за предварительную продажу билета в следующих случаях:
    1. отмена отправления транспортного средства;
    2. задержка отправления транспортного средства более чем на час;
    3. предоставление пассажиру места в транспортном средстве с оплатой проезда по более низкой цене, чем в том транспортном средстве, на проезд в котором пассажиру продан билет;
    4. непредоставление пассажиру указанного в билете места;
  5. в случае согласия на проезд в транспортном средстве с оплатой проезда по более низкой цене получить разницу между оплаченной суммой и причитающейся за проезд, перевозку багажа, провоз ручной клади платой;
  6. в случае предоставления транспортного средства с оплатой проезда, перевозки багажа, провоза ручной клади по более высокой цене, чем в транспортном средстве, указанном в расписании, осуществить проезд, перевозку багажа, провоз ручной клади без доплаты.

Возврат пассажиру стоимости проезда, перевозки багажа, провоза ручной клади осуществляется не позднее чем в течение десяти дней с момента предъявления перевозчику соответствующего требования пассажира.

Возврат денег за проезд, перевозку багажа и провоз ручной клади производится в пункте продажи билетов, в котором пассажир приобрел билет, а также в иных пунктах продажи билетов, указанных перевозчиком.

Деньги выдаются пассажиру под его расписку в ведомостях по приему билетов, багажных квитанций и квитанций на провоз ручной клади, в которых указываются дата и номер маршрута регулярных перевозок, номер и стоимость билета, багажной квитанции и квитанции на провоз ручной клади.

Погашение билета, багажной квитанции и квитанции на провоз ручной клади подтверждается подписью кассира пункта продажи билетов.

Наличие у пассажиров билетов, багажных квитанций и квитанций на провоз ручной клади контролируется должностными лицами, уполномоченными перевозчиками, а также иными лицами, на которые такой контроль возложен в соответствии с федеральными законами или законами субъектов Российской Федерации.

В случае обнаружения в транспортном средстве багажа или ручной клади, перевозка или провоз которых подлежит оплате и на которые не оформлена багажная квитанция или квитанция на провоз ручной клади, владелец этого багажа или этой ручной клади обязан оплатить их от пункта посадки до пункта назначения. Если владелец указанного багажа или указанной ручной клади заявляет о желании покинуть транспортное средство, оплате подлежит перевозка багажа или провоз ручной клади до пункта, в котором этот владелец покинет транспортное средство. Если невозможно определить пункт посадки, стоимость перевозки багажа или провоза ручной клади исчисляется от начального пункта отправления транспортного средства.

Оплата стоимости проезда, перевозки багажа и провоза ручной клади не освобождает от уплаты штрафов за безбилетный проезд, перевозку багажа без оплаты и провоз ручной клади сверх установленной нормы бесплатного провоза, установленных Кодексом Российской Федерации об административных правонарушениях и законами субъектов Российской Федерации.

  1. При проезде в транспортном средстве, осуществляющем регулярные перевозки пассажиров и багажа, пассажир имеет право:
    • перевозить с собой бесплатно в пригородном сообщении детей в возрасте не старше семи лет без предоставления отдельных мест для сидения, за исключением случаев, предусмотренных пунктом 2 настоящего раздела Правил;
    • перевозить с собой бесплатно в междугородном сообщении одного ребенка в возрасте не старше пяти лет без предоставления отдельного места для сидения, за исключением случаев, предусмотренных пунктом 2 настоящего раздела Правил.
  2. В случаях, если в установленном порядке запрещена перевозка в транспортных средствах детей без предоставления им отдельных мест для сидения, пассажир имеет право перевезти с собой двух детей в возрасте не старше двенадцати лет с предоставлением им отдельных мест для сидения за плату, размер которой не может составлять более чем пятьдесят процентов провозной платы.
  3. Пассажир обязан иметь при себе документ, который подтверждает возраст ребенка, перевозимого с предоставлением преимуществ по провозной плате.

В случае перевозки детей, следующих вместе с пассажиром, контролеры вправе потребовать от такого пассажира предъявления документов, подтверждающих возраст ребенка (свидетельство о рождении или паспорт родителей с записью о рождении ребенка).

  1. При проезде в транспортном средстве, осуществляющем регулярные перевозки пассажиров и багажа, пассажир имеет право:
    • перевозить за плату в багажном отделении транспортного средства или в отдельном транспортном средстве багаж в количестве не более двух мест, длина, ширина и высота каждого из которых в сумме не превышают сто восемьдесят сантиметров;
    • провозить с собой бесплатно ручную кладь в количестве не более одного места, длина, ширина и высота которого в сумме не превышают сто двадцать сантиметров, одну пару лыж в чехле, детские санки, детскую коляску.
    • при сдаче багажа для перевозки объявить его ценность. С пассажира за перевозку багажа с объявленной ценностью взимается дополнительная плата в размере, установленном перевозчиком.
  2. Перевозчик вправе:
    • отказать пассажиру в принятии багажа для перевозки, провозе ручной клади, если свойства или упаковка вещей, входящих в состав багажа, ручной клади, не отвечают требованиям, установленным правилами перевозок пассажиров;
    • отказать пассажиру в провозе ручной клади, если ее размещение в транспортном средстве будет препятствовать входу пассажиров в транспортное средство, выходу пассажиров из транспортного средства.
  3. Сдаваемый к перевозке багаж должен быть в исправной упаковке. Билеты на провоз ручной клади (багажа) подлежащей оплате продаются в кассах, а там, где кассовая продажа билетов не организована, водителями или кондукторами.
  4. За хранение багажа, не востребованного в пункте его назначения более суток со дня его доставки (неполные сутки считаются за полные), взимается плата в размере, установленном перевозчиком.
  5. В составе ручной клади разрешается провозить предметы вне зависимости от вида упаковки. Обеспечение целостности и сохранности ручной клади является обязанностью пассажира. Размещение ручной клади на местах, предназначенных для сидения, в проходе между сидениями, возле входа или выхода из транспортного средства, в том числе аварийного, запрещается.
  6. Провоз ручной клади, количество или размер которой превышает установленную норму бесплатного провоза, осуществляется при наличии квитанции на провоз ручной клади.
  7. Багаж, сданный перевозчику, перевозится в багажном отделении транспортного средства, которым осуществляется перевозка пассажира, или отдельно от пассажира багажным автомобилем.
  8. Погрузка и выгрузка багажа, перевозимого в багажных отделениях транспортных средств, осуществляется пассажиром.
  9. Багаж принимается для перевозки без вскрытия тары или упаковки.
  10. Не допускаются к перевозке багажом и провозу в составе ручной клади зловонные и опасные (легковоспламеняющиеся, взрывчатые, токсичные, коррозионные и другие) вещества, холодное и огнестрельное оружие без чехлов и упаковки, а также вещи (предметы), загрязняющие транспортные средства или одежду пассажиров.
  11. Допускается провоз в составе ручной клади животных и птиц в клетках с глухим дном (корзинах, коробах, контейнерах и др.), если размеры указанных клеток (корзин, коробов, контейнеров и др.) в сумме (длинна, ширина, высота) не превышают сто двадцать сантиметров. Плата за провоз не взимается. Провоз собак вне приспособления (коробка, контейнер, клетка, сумка и т.д.) осуществляется на коротком поводке, в наморднике, при наличии ветеринарного свидетельства либо справки о вакцинации против бешенства, проведенной не более чем за 12 месяцев и не менее чем за 30 дней до перевозки, с оплатой проезда:
    • в размере стоимости провоза одного места багажа в случае, если размер (длина, ширина, высота) в сумме превышает сто двадцать сантиметров;
    • бесплатно, если размер (длина, ширин��, высота) не превышает сто двадцать сантиметров.
    • Провоз собак вне приспособления (коробка, контейнер, клетка, сумка и т.д.) осуществляется предпочтительно на последних местах в салоне автобуса.
  12. Тара и упаковка должны обеспечивать целостность и сохранность багажа в течение всего периода перевозки.
  13. Перевозка багажом пищевых продуктов, в том числе скоропортящихся, в багажных отделениях транспортных средств и багажных автомобилях без поддержания температурного режима осуществляется под ответственность отправителя без объявления ценности этого багажа.
  14. Сдача багажа перевозчику оформляется багажной квитанцией.
  15. На каждое место багажа крепится багажная бирка, копия которой выдается пассажиру.
  16. В багажной квитанции при сдаче для перевозки багажа с объявленной ценностью указывается объявленная стоимость багажа, а также сумма дополнительной платы за прием к перевозке багажа с объявленной ценностью. При сдаче для перевозки нескольких мест багажа пассажир вправе указать в багажной квитанции объявленную стоимость каждого места или общую сумму объявленной стоимости всех мест.
  17. Багаж выдается лицу, предъявившему багажную квитанцию и багажную бирку. В случае утраты багажной квитанции или багажной бирки багаж может быть выдан лицу, которое докажет свое право на него, указав письменно точные признаки вещей, входящих в состав багажа.
  18. По желанию пассажира багаж может быть выдан ему в пути следования, если позволяют это сделать время стоянки транспортного средства на остановочном пункте, где пассажир желает получить свой багаж, и условия загрузки багажного отделения транспортного средства. При этом пассажир обязан заблаговременно предупредить водителя о желании получить багаж в пути следования. В случае выдачи пассажиру багажа в пути следования деньги за непроследованное расстояние не возвращаются.
  19. При обнаружении утраты, недостачи мест или повреждения (порчи) багажа перевозчик по требованию лица, предъявившего багажную квитанцию и багажную бирку, составляет коммерческий акт в 2 экземплярах, один из которых вручается указанному лицу для предъявления им претензии перевозчику.
  20. В случае если багаж, за утрату или недостачу которого перевозчик выплатил соответствующее возмещение, будет впоследствии найден, этот багаж возвращается предъявителю коммерческого акта при условии возврата денег, ранее выплаченных ему за утрату или недостачу этого багажа.
  1. Проезд пассажиров по маршрутам регулярных перевозок осуществляется по билетам. Билеты действительны на обозначенный в них день и рейс автобуса. При неявке пассажира к моменту отправления автобуса, свободное место может быть реализовано другому пассажиру. Посадка и проезд пассажиров в автобус маршрутов международного сообщения и междугородного сообщения между субъектами Российской Федерации (между населенными пунктами, расположенными на территории разных областей, краев, республик в составе Российской Федерации) осуществляется при предъявлении пассажиром документа, удостоверяющего личность (документами, удостоверяющими личность гражданина, признаются: паспорт гражданина РФ, паспорт моряка, свидетельство о рождении (для детей), общегражданский заграничный паспорт гражданина РФ, дипломатический паспорт, служебный паспорт, паспорт иностранного гражданина, удостоверение личности военнослужащего, удостоверение личности лица без гражданства, временное удостоверение личности, выдаваемое органами внутренних дел, справка об освобождении из мест лишения свободы, паспорт гражданина СССР, военный билет военнослужащего срочной службы, свидетельство о возвращении из стран СНГ, справка об утере паспорта, вид на жительство иностранного гражданина или лица без гражданства).
  2. Пассажир обязан:
    • занять место в автобусе, согласно указанному в билете номеру места;
    • хранить билет, багажную квитанцию, квитанцию на провоз ручной клади в течение всей поездки и предъявлять их по первому требованию лиц, осуществляющих контроль.
  3. Высадка пассажиров из автобуса производится на остановочных пунктах, предусмотренных расписанием движения автобусов.
  4. Безбилетным является лицо:
    • обнаруженное при проверке в транспортном средстве без билета;
    • предъявившее билет без отметки о гашении, если гашение билета является обязательным;
    • предъявившее поддельный билет;
    • предъявившее билет, срок действия которого истек или в котором указана фамилия и номер документа, удостоверяющего личность, не соответствующие фамилии и номеру, которые указаны в предъявленном этим лицом документе, удостоверяющем личность;
    • предъявившее ранее использованный билет;
    • предъявившее билет, предназначенный для лица, которому предоставлено преимущество по оплате проезда, и не имеющее при себе документа, подтверждающего право на предоставление указанного преимущества.
  5. Лицо, являющееся безбилетным, оплачивает проезд от пункта посадки до пункта назначения. Если указанное лицо заявляет о желании покинуть транспортное средство, оплате подлежит проезд до пункта, в котором такое лицо покинет транспортное средство. Если невозможно определить пункт посадки, стоимость проезда исчисляется от начального пункта отправления транспортного средства.
  6. Билет, предназначенный для лица, которому предоставлено преимущество по оплате проезда, при не предоставлении документа, подтверждающего право на указанное преимущество, изымается. Изъятие билета оформляется актом, первый экземпляр которого вручается лицу, предъявившему указанный билет.
  1. Продажа билетов для проезда в автобусах производится в кассах автовокзалов или иных пунктах продажи билетов, а при отсутствии таких пунктов — водителями или кондукторами непосредственно при посадке пассажиров в транспортное средство до отправления его из остановочного пункта.
    Продажа билетов на автобусы маршрутов международного сообщения и междугородного сообщения между субъектами Российской Федерации (между населенными пунктами, расположенными на территории разных областей, краев, республик в составе Российской Федерации) осуществляется по документу, удостоверяющему личность (документами, удостоверяющими личность гражданина, признаются: паспорт гражданина РФ, свидетельство о рождении (для детей), общегражданский заграничный паспорт гражданина РФ, дипломатический паспорт, служебный паспорт, паспорт иностранного гражданина, удостоверение личности военнослужащего, удостоверение личности лица без гражданства, военный билет военнослужащего срочной службы, разрешение на временное проживание, вид на жительство иностранного гражданина или лица без гражданства)
    Бесплатный или льготный проезд пассажирам предоставляется только в случаях предусмотренных законодательством, на основании документов установленного образца.
    Продажа пассажирам билетов на проезд производится в порядке очереди.
    Правом на приобретение билетов вне очереди пользуются пассажиры, перечень которых определяется законодательством Российской Федерации и Свердловской области.
  2. Продажа билетов для проезда начинается не менее чем за 10 суток и заканчивается за 5 минут до отправления транспортного средства.
  3. При осуществлении регулярных перевозок пассажиров и багажа в междугородном сообщении продажа билетов для проезда пассажиров осуществляется при наличии мест для сидения.
    Продажа билета в автобусах пригородного сообщения без предоставления пассажиру места для сидения допускается в случае, если возможность проезда пассажира без предоставления места для сидения предусмотрена конструкцией транспортного средства.
    В продаже билета может быть отказано при превышении вместимости, предусмотренной конструкцией транспортного средства, или осуществлении перевозок только с предоставлением места для сидения в случае отсутствия свободных мест для сидения.
  4. Билеты могут быть заказаны предварительно по телефону. Заказанные по телефону билеты должны быть востребованы не позднее, чем за 2 часа до отправления автобуса в рейс. Невостребованные билеты передаются для реализации в текущую продажу.
  5. За заказ билетов по телефону (бронирование мест) взимается комиссионный сбор в размере, установленном тарифами.
  6. При получении билета, пассажир обязан проверить правильность заполнения реквизитов в билете и сдачу денег.
  7. Утерянные пассажирами билеты не возобновляются и уплаченные за них деньги не возвращаются.
  8. Федеральным законом от 14.06.2012г. № 67-ФЗ на территории Российской Федерации введено обязательное страхование гражданской ответственности перевозчика за причинение вреда жизни, здоровью, имуществу пассажиров и о порядке возмещения такого вреда, причиненного при перевозках пассажиров.
  9. Право на внеочередное приобретение билетов на всех видах автомобильного транспорта предоставляется следующим категориям:
    • Инвалидам и участникам Великой Отечественной войны
    • Героям Советского Союза
    • Героям Российской Федерации
    • Героям социалистического труда
    • Полным кавалерам ордена Славы
    • Полным кавалерам ордена Трудовой Славы
    • Членам Совета Федерации и депутатам Государственной Думы
    • Помощникам членов Совета Федерации и депутатов Государственной Думы
    • Инвалидам 1 и 2 групп
    • Ветеранам боевых действий
    • Труженикам тыла

Допускается провоз в составе ручной клади животных и птиц в клетках с глухим дном (корзинах, коробах, контейнерах и др.), если размеры указанных клеток (корзин, коробов, контейнеров и др.) в сумме (длинна, ширина, высота) не превышают сто двадцать сантиметров. Плата за провоз не взимается.

Провоз собак вне приспособления (коробка, контейнер, клетка, сумка и т.д.) осуществляется на коротком поводке, в наморднике:

  • с оплатой в размере стоимости провоза одного места багажа в случае, если размер (длина, ширина, высота) в сумме превышает сто двадцать сантиметров;
  • бесплатно, если размер (длина, ширина, высота) не превышает сто двадцать сантиметров.

Провоз собак вне приспособления (коробка, контейнер, клетка, сумка и т.д.) осуществляется предпочтительно на последних местах в салоне автобуса.

Допускается провоз в составе ручной клади животных и птиц в клетках с глухим дном (корзинах, коробах, контейнерах и др.), если размеры указанных клеток (корзин, коробов, контейнеров и др.) в сумме (длинна, ширина, высота) не превышают сто двадцать сантиметров. Плата за провоз не взимается.

Провоз собак вне приспособления (коробка, контейнер, клетка, сумка и т.д.) осуществляется на коротком поводке, в наморднике:

  • с оплатой в размере стоимости провоза одного места багажа в случае, если размер (длина, ширина, высота) в сумме превышает сто двадцать сантиметров;
  • бесплатно, если размер (длина, ширина, высота) не превышает сто двадцать сантиметров.

Провоз собак вне приспособления (коробка, контейнер, клетка, сумка и т.д.) осуществляется предпочтительно на последних местах в салоне автобуса.